Ein bekanntes Tagungshotel in Süddeutschland wurde von Wasser überrascht, das von den Wänden der Tiefgarage plätscherte. Wasserrohrbruch! Erfahrene Wasserrohrbruchopfer wissen, dass die Austrittsstelle des Wassers fast nie die Problemstelle ist. Ein solcher Schaden ist in der Regel mit einer aufwendigen Ortung, mehreren Probebohrungen und Wasseraustritten in wirklich heiklen Bereichen wie Hotelzimmern verbunden.
Die Folgen für ein Hotel sind gravierend: Gäste können nicht – wie geplant – in den gebuchten Zimmern untergebracht werden, Zimmer müssen unter Umständen wochenlang getrocknet und anschließend renoviert werden, Umsatzeinbußen und verärgerte Gäste sind die Folge.
Was also tun, nachdem der Installateur gerufen wurde?
Gute Vorbereitung ist alles und Schäden wie ein Wasserrohrbruch sind über eine Hotelsachwertversicherung abgedeckt. Dabei darf man auch nicht an der falschen Stelle sparen, denn ‚Leitungswasser‘ sollte mit versichert sein.
Es macht uns übrigens nichts aus, dass Wasserschäden nie während normaler Bürozeiten auftreten. Wasser ist offensichtlich „nachtaktiv“. Auch dieser Anruf erreichte mich am frühen Abend während einer Fahrt mit dem öffentlichen Berliner Nahverkehr. Das Problem war einfach zu lösen, denn auf die Frage, „was nun?“ , konnten wir eine schnelle Antwort geben: „Ruhig bleiben, senden Sie inen Zweizeiler zum Schadenshergang und ein Foto und den Rest erledige ich. Rechnen Sie mit der Erstattung der Schadensrechnung in der nächsten Woche!“
Jetzt gingen wirklich zwei Leute ganz glücklich in den Feierabend.
Die Hotelversicherungs-Experten von Martens & Prahl HOGA PROTECT beraten Sie gern zur bedarfsgerechten Absicherung Ihres Hotels:
